Bancos digitais querem competir com varejistas e até com apps de entrega
Foi o tempo em que a concorrência no setor financeiro se limitava a disputas entre bancos e empresas de fintech. Agora, também envolve varejistas, aplicativos de entrega, operadoras de telefonia e quaisquer outros departamentos com uma rica base de clientes que possam fornecer produtos financeiros.
Em resposta, as instituições financeiras também tomaram medidas para buscar ir além do mundo financeiro, expandir seu escopo de aplicações e lançar o mercado (um espaço virtual onde vários lojistas se reúnem para vender seus produtos) – todos os quais conquistaram o que há de mais valioso em este campo em crescimento Diversificação do mercado de ativos: o tempo do cliente.
O mais recente é o anúncio da parceria entre o BTG Pactual e a Mosaico, empresa proprietária do Zoom e do Buscapé, que abrirá mercado para outros empreendimentos.
No entanto, outros bancos digitais já existem há muito tempo, como o Inter. Desde o ano passado, o aplicativo disponibiliza o que eles chamam de um shopping center em seu aplicativo, onde as pessoas podem comprar produtos diferentes em 272 lojas. “Há dois ou três anos virar um banco digital era uma coisa revolucionária.
Hoje é muito antigo. Esperamos ser um aplicativo capaz de fornecer serviços não financeiros, um superaplicativo, e é por meio do conceito de banco. Resolver. Em última análise, mas como meio. ”João Vitor Menin, CEO do Inter de Milão, afirmou que está empenhado em lançar os serviços de telefonia e entrega no primeiro semestre de 2021, todos no mesmo APP.
Na corrida pelo tempo, os varejistas começaram cedo. Mercado Livre possui conta digital Mercado Pago, revista Luiza, sistema de pagamento MagaluPay, Via Varejo possui Banqi e B2W, Ame Digital. Tudo isso garante que o consumidor encontre soluções sem sair do aplicativo, além de obter mais dados sobre os hábitos de compra desses clientes. Isso torna mais fácil fornecer produtos. Além disso, é mais barato atrair clientes que tenham diferentes pontos de contato com a empresa por meio de publicidade.
Os aplicativos de entrega também estão sendo monitorados. Rappi criou o RappiBank e iFood abriu uma conta digital gratuita para proprietários de restaurantes. “O aplicativo de entrega poderá realizar análises mais profundas dos clientes, entender o volume do pedido, a sazonalidade. Pode até oferecer taxas de juros menores com base nos recebimentos futuros.
Bruno Diniz, chefe do Financial Data and Technology Association (FDATA) América Latina e consultor cofundador de uma consultoria especializada em inovação no mercado financeiro, disse que essa é uma profundidade que os bancos não têm. Para Eduardo Terra, presidente da Associação Brasileira de Varejo e Consumidor (SBVC), com o advento do Pix e do open banking (sistema em que as instituições financeiras podem compartilhar informações de clientes), os super apps dos varejistas podem incomodar. os grandes bancos. “Do ponto de vista da China, o mercado engoliu os serviços de pagamento e crédito.
Cinco anos depois, se essas plataformas se tornarem mais poderosas, elas podem perturbar essas áreas. Como os bancos responderão? Reajustar as regras do jogo”, disse o documento.
A base de clientes sempre atualizada e ativa e seus aplicativos nos celulares brasileiros são a principal arma para o banco tentar criar seu espaço comercial. Além de entrar em contato com o cliente por meio da notificação no telefone, saber quanto o cliente gasta e quanto ele fatura também é uma vantagem importante para rastrear esse caminho de acesso reverso com o cliente.
O chefe do comitê de e-commerce da Associação Brasileira dos Agentes Digitais e diretor da Jet / ZapCommerce, Gustavo Chapchap, disse: “Não sei se eles (bancos) terão sucesso, mas eles têm muitas referências de sucesso.” Ele explicou que a origem desse movimento é antiga e vem do sistema de recuperação de pontos de cartão de crédito.
Para o C6 Bank, que lançou o mercado em outubro do ano passado, o caminho de desenvolvimento dos bancos é mais fácil do que o dos varejistas. “O varejo quer ser um banco, mas precisa montar algumas instituições mais reguladas. É mais complicado. Mas, para fazer o varejo bancário, é muito mais simples.” Maxnaun Gutierrez, que está no comando do banco produtos e indivíduos, disse.
No entanto, ele não viu concorrência com os varejistas. “Se eu vendo os produtos da Casas Bahia no meu mercado e os clientes acham mais interessante comprar comigo porque têm dinheiro de volta, não tem efeito na Casas Bahia, porque a Casas Bahia quer vender independentemente do canal. Até pode economizar custos de marketing. “
Fonte: https://www.cnnbrasil.com.br/business/2021/02/09/e-commerce-deve-crescer-32-em-2021-preve-pesquisa-da-xp-cashback-e-destaque