2021, o e-commerce deverá crescer 32%. Função de devolução de dinheiro
Embora a nova pandemia de coronavírus tenha afetado toda a economia, o setor de comércio eletrônico permaneceu estável ao longo de 2020, apresentando um recorde histórico. Agora, mesmo com a chegada da vacina - e a conseqüente normalização da liquidez - as compras online deverão continuar apresentando forte desempenho, com crescimento de mais de 32% até 2021.
O levantamento mostra que, para um país que ainda tem muito espaço para expansão do e-commerce, as perspectivas do mercado são otimistas. Por exemplo, em 2019, a taxa de penetração das vendas online era de 6%. No ano passado, o índice aumentou e fechou em 9%.
A maior contribuição para esse resultado vem do departamento de eletrônica, que registra um quarto do total de pedidos. Posteriormente, a categoria de jogos contribuiu com cerca de 19%.
“Se você olhar a taxa de penetração por categoria, fica claro que o e-commerce brasileiro ainda pode ter um grande crescimento, que deve ser acelerado por meio da digitalização do consumidor e fortalecimento dos programas multicanais.
Acreditamos que multicanal é uma vantagem competitiva porque Oferece aos clientes uma experiência mais ampla e completa, com redução dos custos de entrega. O relatório também apontou que, ao contrário do Brasil, onde uma empresa domina o e-commerce em outros países (como Estados Unidos e China), o Brasil tem uma marca forte e consolidada na competição interna, e também tem uma forte competição externa. vantagem competitiva, seu nome é o seguinte: como Amazon e Alibaba.
“Esperamos ver um cenário competitivo mais desafiador em 2021. Portanto, acreditamos que empresas grandes e fundidas devem ter uma vantagem porque fornecem uma plataforma mais poderosa e, ao mesmo tempo, uma escala maior.. “
Serviços financeiros e dinheiro de volta (cahbacks)
Parte do motivo do crescimento do comércio virtual está e deve continuar vinculado aos serviços financeiros prestados pela empresa. O Mercado Livre é um exemplo, sua carteira digital Mercado Pago oferece soluções financeiras para facilitar as compras.
Os bancos digitais estão incluídos nesse ambiente porque se movem e criam seus próprios mercados, como é o caso do Inter, PagBank e BMG. Além de facilitar o pagamento e a cobrança das transações realizadas na plataforma, essas carteiras de investimento também fornecem cash back, o que é extremamente atraente para o consumidor e recompensa a cada compra.
“A princípio, isso pode ser visto como uma forma simples de“ descontar ”os clientes, mas na realidade não para por aí. Esse mecanismo pode aumentar sua taxa de conversão de vendas ao mesmo tempo em que aumenta a frequência de compras e a fidelização.
A tendência do ano é “digital”
A pandemia também promoveu a integração de serviços físicos e digitais em uma nova forma chamada “digital”.
Muitas pessoas acreditam que as lojas de varejo seguem modelos ultrapassados, estão em um processo de reinvenção e têm sido utilizadas como lojas de conveniência para compras físicas, além de centros de distribuição para pedidos virtuais. Como a empresa espera expandir a rede Amazon Go em 2021, esse movimento é óbvio.
A empresa chinesa Alibaba Group dobrou sua participação e assumiu o controle da Sun Art, uma das principais cadeias de lojas de departamentos da Ásia. Isso se estende ao comércio brasileiro, que, apesar do rápido desenvolvimento, trouxe novidades na área, como a Zaitt, que é a primeira empresa do país a adotar esse modelo de negócio.
“Embora acreditemos que os consumidores devam continuar a valorizar a experiência de compra nas lojas físicas, entendemos que os varejistas devem redesenhar a experiência da loja e torná-la mais digital para acomodar os clientes digitais. Analistas dizem que levar conveniência à loja será a chave para o sucesso , E se destacar no novo normal.
Fonte:https://www.cnnbrasil.com.br/business/2021/02/09/e-commerce-deve-crescer-32-em-2021-preve-pesquisa-da-xp-cashback-e-destaque